POLÍTICA INTERNACIONAL DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS – KEYNES.SHOP

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En KEYNES.SHOP queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y segura a nuestros clientes de todo el mundo.

Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento, garantía y protección al consumidor que correspondan en cada país.

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. DEVOLUCIONES DURANTE LOS PRIMEROS 30 DÍAS

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Durante los primeros 14 días, o durante el plazo legal superior que corresponda en tu país, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando esté reconocido por la legislación aplicable, sin necesidad de justificar tu decisión.

Entre los días 15 y 30 ofrecemos una posibilidad adicional de devolución comercial por cambio de opinión, sujeta a las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin utilizar.

• No debe presentar daños ni señales de desgaste.

• Debe conservar sus accesorios y componentes.

• Debe conservar las etiquetas cuando corresponda.

• Se recomienda utilizar el embalaje original para proteger el producto durante el transporte.

Estas condiciones adicionales se aplican únicamente a las devoluciones comerciales voluntarias y nunca limitarán los derechos legales del consumidor.

2. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Los consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por las normas obligatorias de protección al consumidor de su país.

En los países de la Unión Europea donde resulte aplicable el plazo general de 14 días naturales, el consumidor podrá desistir desde la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión.

Una vez comunicada la decisión, el consumidor dispondrá del plazo legal correspondiente para devolver el producto.

El producto podrá manipularse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando la legislación lo permita, KEYNES.SHOP podrá aplicar una reducción del importe a reembolsar por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar el producto.

No será necesario utilizar un formulario específico ni obtener una autorización discrecional de nuestra tienda para ejercer un derecho legal de desistimiento.

3. DIRECCIÓN Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

KEYNES.SHOP trabaja con proveedores y centros logísticos internacionales.

Por este motivo, la dirección de devolución puede variar según el producto, el país de destino y el centro logístico correspondiente.

Cuando solicites una devolución, nuestro equipo te facilitará por correo electrónico la dirección autorizada y las instrucciones necesarias.

El cliente no deberá enviar ningún producto a una dirección distinta de la indicada por KEYNES.SHOP.

Las devoluciones podrán gestionarse mediante centros logísticos o proveedores autorizados por nuestra tienda, sin que ello modifique nuestra responsabilidad como vendedor frente al consumidor.

No será necesario que el cliente negocie directamente con nuestros proveedores.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que esta obligación se haya comunicado claramente antes de realizar la compra.

En los países donde la legislación obligue al vendedor a asumir dichos gastos, KEYNES.SHOP los asumirá.

En caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan a lo contratado, KEYNES.SHOP asumirá los gastos de devolución, reparación o sustitución que legalmente correspondan.

No se cobrarán gastos administrativos por ejercer los derechos legales del consumidor.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente de lo anunciado, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Analizaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

Según el caso y los derechos del consumidor, las soluciones podrán incluir:

• Reparación del producto.

• Sustitución del producto.

• Reducción del precio.

• Reembolso total y resolución del contrato cuando corresponda.

Los gastos que legalmente correspondan al vendedor serán asumidos por KEYNES.SHOP.

Los derechos de garantía legal son independientes del plazo comercial de devolución de 30 días.

6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Únicamente se excluirán del derecho legal de desistimiento aquellos productos y supuestos expresamente contemplados por la legislación aplicable.

Entre ellos, cuando se cumplan todos los requisitos legales correspondientes:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.

• Productos perecederos.

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Otros supuestos legalmente establecidos.

Estas excepciones no se aplicarán automáticamente a todos los productos y no eliminarán los derechos de garantía legal.

7. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, seguirás teniendo los derechos de desistimiento y devolución que te correspondan según esta política y la legislación aplicable.

Si un pedido no puede entregarse en las condiciones o plazos acordados, se aplicarán los derechos legales correspondientes.

8. REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

En los casos de desistimiento legal, KEYNES.SHOP realizará el reembolso dentro del plazo obligatorio aplicable.

En los territorios donde corresponda el plazo de 14 días, se aplicarán las reglas legales sobre la recepción del producto devuelto o la presentación de una prueba de envío para poder retener temporalmente el reembolso.

Se reembolsarán los gastos de entrega estándar cuando así lo exija la legislación aplicable.

En las devoluciones comerciales voluntarias realizadas entre los días 15 y 30, el reembolso comprenderá el precio del producto, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor.

Los tiempos adicionales de procesamiento de bancos y entidades de pago pueden variar.

9. ENVÍOS INTERNACIONALES, IMPUESTOS Y ADUANAS

Los pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos internacionales.

Los plazos de entrega y los posibles impuestos, aranceles y gastos de importación se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra, en la medida exigida por la legislación aplicable.

Los derechos del consumidor en materia de entrega, retrasos, incumplimientos y reembolsos no quedarán limitados por el hecho de que el producto sea enviado desde otro país.

10. PROTECCIÓN INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR

Esta política se interpretará conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables a cada operación.

Cuando la legislación del país del comprador reconozca derechos superiores o adicionales a los indicados en esta política, prevalecerán dichos derechos.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos legales irrenunciables del consumidor.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta, devolución, cancelación, incidencia o reclamación, puedes contactar con KEYNES.SHOP:

Correo electrónico: jpmdrop5@gmail.com

Sitio web: https://www.keynes.shop