POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS INTERNACIONALES – KEYNES.SHOP

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En KEYNES.SHOP trabajamos para entregar nuestros productos a clientes de todo el mundo de forma segura y eficiente.

Realizamos envíos internacionales a través de proveedores logísticos y empresas de transporte colaboradoras.

A continuación, encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío, seguimiento y entrega de los pedidos.

1. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser enviados.

Nuestro plazo habitual de preparación es de:

Hasta 4 días naturales.

Durante este periodo se comprueba el pedido, se prepara el producto y se organiza su expedición desde el centro logístico correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de incidencias excepcionales que puedan afectar al procesamiento del pedido, informaremos al cliente cuando corresponda.

2. PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Una vez preparado el pedido, se entrega al transportista para su envío.

Nuestros plazos habituales son:

• Preparación del pedido: hasta 4 días naturales.

• Transporte internacional: aproximadamente 10 días naturales.

• Tiempo estimado total: aproximadamente 14 días naturales desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son estimaciones habituales y pueden variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad logística, los controles aduaneros y las circunstancias del transporte.

El plazo de entrega aplicable será el comunicado al cliente durante el proceso de compra.

No obstante, cualquier plazo obligatorio de entrega establecido por la legislación aplicable será respetado.

3. DESTINOS INTERNACIONALES

KEYNES.SHOP ofrece envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de envío puede variar dependiendo del producto, el país de destino y las restricciones logísticas o legales existentes.

Si no fuera posible realizar una entrega en una determinada dirección, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución adecuada.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando un envío sea gratuito, esta condición se indicará expresamente en la tienda.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados conforme a la legislación aplicable.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido enviado y el transportista haya generado la información de seguimiento, enviaremos al cliente los datos disponibles para consultar el estado del envío.

Es posible que la información de seguimiento tarde algunos días en actualizarse después de la expedición.

El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte correspondiente.

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos importes no estén incluidos en el precio de compra, se informará al cliente de esta circunstancia antes de finalizar el pedido, en la medida exigida por la legislación aplicable.

Los posibles cargos de importación dependerán de las normas del país de destino y de la modalidad de envío utilizada.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Controles y procedimientos aduaneros.

• Incidencias de transporte.

• Periodos de elevada demanda.

• Festivos y restricciones logísticas.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Circunstancias extraordinarias ajenas al control del transporte.

Si se produce una incidencia relevante, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de ella.

Los retrasos no eliminarán los derechos legales del consumidor.

Si no se cumple el plazo de entrega acordado, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, conceder un plazo adicional razonable o resolver el contrato y solicitar el reembolso.

8. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

Investigaremos la incidencia con el proveedor logístico y el transportista.

Si el pedido se pierde o no puede entregarse, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

KEYNES.SHOP seguirá siendo responsable frente al consumidor del cumplimiento de las obligaciones de entrega, aunque el envío sea gestionado por proveedores externos.

9. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega facilitada durante la compra es correcta y está completa.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no siempre será posible realizar modificaciones.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, estudiaremos las opciones disponibles para resolver la incidencia, respetando siempre los derechos legales del consumidor.

10. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un paquete visiblemente dañado o un producto deteriorado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Te recomendamos adjuntar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la investigación.

KEYNES.SHOP gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Los derechos legales del consumidor no dependerán de que el cliente haya presentado una reclamación previa al transportista.

11. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto al remitente, investigaremos el motivo de la devolución y contactaremos con el cliente para determinar la solución correspondiente.

Cualquier coste adicional o nueva expedición se gestionará respetando la legislación aplicable y sin imponer cargos indebidos al consumidor.

12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes preguntas sobre tu envío, seguimiento, entrega o cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Tienda: KEYNES.SHOP

Correo electrónico: jpmdrop5@gmail.com

Página web: https://www.keynes.shop

Nuestro objetivo es ofrecer una atención transparente y ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos.

13. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Esta política se aplicará respetando las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de cada país.

Nada de lo establecido en ella limita los derechos legales que correspondan al cliente en materia de entrega, retrasos, pérdida de paquetes, daños, desistimiento, cancelación o reembolso.

En caso de conflicto entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.